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Política de garantías

Lo que pasa después de la instalación

Un sistema solar bien hecho dura 25+ años. Pero la garantía no es el sello — es saber que cuando algo necesite atención, hay un equipo que responde y un fabricante respaldando.

Qué cubre la garantía

Cuatro coberturas diferenciadas

25-30 años

Paneles solares

Garantía de potencia lineal del fabricante. Después de 25 años, el panel sigue produciendo al menos el 80-85% de su potencia nominal original.

Garantía de producto (defectos): 12-15 años según marca.
10 años + extendible

Inversores GOODWE

Garantía estándar de fábrica de 10 años. Como Centro de Servicio Autorizado, podemos extender hasta 20 años en líneas específicas y intervenir directamente.

Reemplazo o reparación en sitio según falla.
5 años PSE

Instalación

Estructura, cableado DC/AC, conexionado y obra eléctrica complementaria. Si algo falla por defecto de instalación, reparación sin costo.

Incluye estructuras de montaje, conduits, gabinetes.
Diseño con +/- 5%

Generación esperada

Comparamos generación real vs. modelada. Si el sistema produce menos del rango esperado por mala configuración o instalación, lo corregimos sin costo.

Reporte de monitoreo durante primeros 12 meses.
Centro de Servicio GOODWE

El sello que marca la diferencia

GOODWE es uno de los 3 fabricantes de inversores más grandes del mundo. Ser Centro de Servicio Autorizado significa que PSE puede intervenir directamente equipos en garantía sin enviarlos a otro país y sin intermediarios.

La mayoría de los instaladores te dicen "tiene garantía de fábrica" — y cuando falla algo, tú tienes que tramitar con el distribuidor en otro estado. Con nosotros, llamas un número local.

  • Intervención directa de inversores en garantía
  • Acceso a repuestos originales en bodega local
  • Garantía extendida disponible (hasta 20 años)
  • Soporte técnico bilingüe con fabricante
  • Capacitación periódica certificada
Lo que NO cubre

Hablemos también de los límites

Transparencia completa. Estos son los casos donde la garantía no aplica y necesitarías cubrir con tu seguro patrimonial o con servicio facturado.

  • Daños por descargas atmosféricas no protegidas (revisar sistema de tierras y SPDs).
  • Daños por inundación, incendio, vandalismo o eventos climáticos extremos cubiertos por seguro patrimonial.
  • Modificaciones, intervenciones o reparaciones no autorizadas por personal de PSE.
  • Mantenimiento preventivo no ejecutado conforme al programa pactado.
  • Cambios en la normativa CFE posteriores a la fecha de interconexión que requieran ajustes.
Siguiente paso

¿Tienes un sistema con garantía vigente?

Si compraste con otro instalador y tu inversor GOODWE necesita atención, podemos intervenir como Centro de Servicio Autorizado.