1. Identidad y domicilio del responsable
PSENERGIA SOLAR S.A. de C.V. (en adelante, "PSE"), con Registro Federal de Contribuyentes PSO240322JT8, con domicilio fiscal en Calle Adalberto Truqui No. 93, Interior B, Colonia Pimentel, C.P. 83188, Hermosillo, Sonora, México, es la persona moral responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP (cuando aplique).
- Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico.
- Datos laborales: empresa, puesto, giro de la organización.
- Datos técnicos del sitio: ubicación del proyecto, tipo de inmueble, tarifa CFE, consumo eléctrico, datos del recibo de luz.
- Datos de navegación: dirección IP, agente de usuario (navegador) y ubicación aproximada (país y ciudad) al enviar un formulario, con fines de seguridad y prevención de fraude. Se conservan junto con la solicitud.
- Datos financieros: únicamente en caso de evaluación crediticia para financiamiento (con consentimiento expreso).
No recabamos datos personales sensibles en el curso normal de nuestras operaciones comerciales.
Plazo de conservación: las solicitudes recibidas por formulario (cotización, contacto) y sus datos de navegación se conservan hasta 24 meses a partir de su recepción, salvo que deriven en una relación contractual o exista una obligación legal que exija un plazo mayor. Las suscripciones al boletín se conservan hasta que el titular solicite su baja. Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
- Atender solicitudes de cotización, información o contacto.
- Elaborar propuestas técnico-comerciales personalizadas.
- Ejecutar contratos de suministro, instalación, mantenimiento o servicios.
- Gestionar trámites de interconexión ante CFE y autoridades competentes.
- Facturar y cobrar por los servicios contratados.
- Atender garantías, post-venta y servicio técnico.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
3.2 Finalidades secundarias (que requieren su consentimiento)
- Envío de comunicaciones de marketing, boletines informativos y actualizaciones de servicios.
- Solicitar referencias o testimoniales sobre proyectos ejecutados.
- Análisis estadístico interno para mejorar nuestros servicios.
- Invitaciones a eventos del Grupo Empresarial CIAE.
Usted puede negarse al tratamiento para las finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio que solicite. Para hacerlo, envíe un correo a privacidad@psenergia.com.mx.
4. Transferencias de datos
PSE puede transferir sus datos personales a:
- Empresas del Grupo Empresarial CIAE (LIMSON, CIAE Construcciones, CIAE Inmobiliaria) para cumplir con las finalidades primarias del contrato.
- Comisión Federal de Electricidad (CFE) para trámites de interconexión y alta de medidor bidireccional.
- Autoridades fiscales (SAT) en cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores de servicios financieros únicamente con su consentimiento expreso, en caso de optar por financiamiento.
- Fabricantes de equipo (e.g., GOODWE) para activación y gestión de garantías.
Las transferencias necesarias para cumplir el contrato no requieren su consentimiento adicional, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por escrito al correo privacidad@psenergia.com.mx con la siguiente información:
- Nombre completo y datos de contacto del titular.
- Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte) o representación legal.
- Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer y los datos personales involucrados.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, y de proceder, se hará efectiva en los siguientes 15 días hábiles.
6. Medios para limitar el uso o divulgación
Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando su inscripción en nuestro Listado de Exclusión interno. Para ello, envíe correo a privacidad@psenergia.com.mx con el asunto "Listado de Exclusión".
También puede registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web puede utilizar Cloudflare Web Analytics, una herramienta de medición de tráfico que no utiliza cookies ni identificadores y no rastrea visitantes individuales: sus datos son agregados y anónimos.
Para medir el resultado de nuestras campañas de publicidad en línea, el sitio también puede utilizar Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads, servicios de Google LLC. Estas herramientas emplean cookies de análisis (para conocer de forma estadística cómo se navega el sitio: qué páginas se visitan, desde qué campaña o anuncio llega el visitante y si completa un formulario) y cookies de publicidad y remarketing (para medir conversiones de anuncios y, en su caso, mostrar anuncios de PSE a personas que ya visitaron el sitio). Su uso implica la transferencia a Google LLC (Estados Unidos) de datos de navegación como identificadores de cookie, dirección IP, páginas visitadas y características del dispositivo, que Google trata conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy). Estas cookies no recaban su nombre, correo ni teléfono; esos datos solo los recibimos cuando usted llena un formulario.
Usted puede desactivar estas cookies en cualquier momento, sin que ello afecte el uso del sitio ni la atención de sus solicitudes:
- Desde su navegador: bloqueando o eliminando las cookies de terceros en los ajustes de privacidad (Chrome, Safari, Firefox y Edge lo permiten por sitio o de forma general). Solo se pierde la medición; el sitio sigue funcionando.
- Publicidad personalizada de Google: desactivándola en adssettings.google.com.
- Google Analytics: instalando el complemento de inhabilitación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
La información obtenida con estas herramientas se usa únicamente con fines estadísticos y de medición publicitaria. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted a partir de estos datos, y no utilizamos fingerprinting ni otras tecnologías de rastreo distintas de las aquí descritas.
8. Seguridad de los datos
PSE implementa medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en esta misma dirección (psenergia.com.mx/aviso-de-privacidad) e indicada con la fecha de última actualización. Le sugerimos revisar periódicamente este documento.
10. Contacto y autoridad reguladora
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo: privacidad@psenergia.com.mx
- Teléfono: +52 662 110 6624
- Domicilio: Calle Adalberto Truqui No. 93, Interior B, Col. Pimentel, 83188 Hermosillo, Sonora
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx o al 800 835 4324.